一、服务宗旨：

快速响应、服务周到、态度真诚、准确无误

二、服务目标：

客户满意

三、服务原则：

用户第一    信誉至上

四、三包服务：

1包退：

产品自发货之日起90天内为检验期，在检验期内由于质量问题公司无条件退货。

2包换：

在质保期（参照购销合同中关于质保期的相关条款）内，由于质量问题而且无法修复合格时（仪表未安装经第三方鉴定机构判定不合格），公司免费更换同规格型号仪表。

3保修：

在保修期（参照购销合同中关于保修期的相关条款）内，公司免费维修和更换属质量原因损坏的零部件。在保修期外，有偿维护并收取所更换零部件费用。

在保修期内出现下列情况之一，不提供免费质保服务，但可提供有偿维修服务：

（1） 安装不当或使用不但所造成的仪表故障。

（2）人为因素所造成的仪表损坏。

（3）自然灾害或意外灾害所造成的仪表故障。

（4）管道沾污或气质沾污所造成的仪表故障或损坏。

五、其他承诺

1、客户信息保密承诺

对在为客户提供服务的过程中接触到所有客户信息（包括但不仅限于个人信息，单位信息，用气信息），承诺严格保密，未经客户同意，绝不以任何方式泄露或对外公开。

2、固态废品回收承诺

    在流量计全生命周期过程中，为客户提供各类固态废品（包括但不仅限于电池、传感器、主板、模块）的回收服务。

3、常用配件保障承诺

为了维持流量计的正常使用，流量计出厂后5年内保证常用配件的供应。

六、服务监督：

为了不断完善售后服务管理和拓展新的售后服务模式，提高售后服务质量，公司欢迎每一位客户对我们的服务进行监督，或提出改善建议。集团公司的服务监督联系方式如下：

联系部门：客户服务部

7X24小时服务热线：4009269922（正常工作日（早八点至晚五点）提供人工接听服务）

电子信箱：tancy@tancy.com    

公司网站：//www.tancy.com

公司地址：浙江省苍南县灵溪镇工业园区花莲路198号